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권익위, "지난해 온라인 중고거래 민원 75.2% 급증"

코로나19로 온라인 중고거래가 급속히 늘면서 불법판매 행위나 사기피해 등 관련 민원도 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났습니다.

국민권익위원회는 2018년부터 3년 동안 중고거래 관련 민원을 분석한 결과, 사기피해 호소 등의 민원이 매년 꾸준히 늘어 모두 만 4천여 건에 달했고, 특히 코로나19 확산으로 비대면 소비가 증가한 지난해에는 75.2% 급증한 것으로 나타났다고 밝혔습니다.

소비자들이 제기한 민원에는 군용품과 상비 의약품 등 거래금지 물품의 불법 판매행위와 사기 피해, 도난 물품 거래 등의 신고와 시정 조치를 요구하는 내용이 많았습니다.

민원인은 모바일 앱 사용에 익숙하고 중고거래 경험이 많은 20~30대가 주를 이뤘는데 특히 20대 비중이 43.9%로 가장 높았습니다.

이에 따라 권익위는 중고거래 금지 행위에 대한 안내 강화, 중고거래 분쟁 조정을 위한 전담창구 마련, 온라인 중고상품 직거래 사기에 대한 처벌 강화, 주기적 플랫폼 모니터링과 자발적 공익신고 유도 등 개선 필요사항을 경찰청, 공정거래위원회 등 관계기관에 통보했습니다.


YTN 이재윤 (jylee@ytn.co.kr)
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