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대구시, 인공지능으로 민원상담 품질 높인다

대구시는 인공지능과 빅데이터를 활용한 민원상담과 예측시스템 구축에 나섭니다.

대구시는 인공지능 플랫폼을 구축한 뒤 빅데이터를 활용해 민원 유형을 분석하고, 이를 업무에 적용해 민원 서비스 품질을 획기적으로 높일 계획입니다.

또 빅데이터 기술로 민원 발생 원인을 분석해 정책자료로 활용하고, 사전 예측과 대응 방안도 마련할 방침입니다.

허성준 [hsjk23@ytn.co.kr]
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